Nos engagements pour faciliter le choix de votre fournisseur d'électricité

Pourquoi ces engagements ?

Depuis l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence, vous avez la possibilité de choisir librement votre fournisseur d'énergie, même à Montataire.

En tant que gestionnaire du réseau électrique local, notre rôle est d'assurer l'acheminement de l'électricité jusqu'à votre compteur, quel que soit le fournisseur que vous choisissez. Pour faciliter cette liberté de choix, nous nous engageons, avec l'ensemble des Entreprises Locales de Distribution adhérentes à l'UNELEG et au syndicat ELE, à mettre en place des mesures concrètes.

Nos 4 engagements

1. Faciliter les démarches des fournisseurs alternatifs

Nous mettons en place un système permettant aux fournisseurs de traiter leurs demandes de manière simplifiée et automatisée, notamment pour :

• Les changements de fournisseur
• Les résiliations

Ce dispositif utilise les mêmes formats que sur le reste du territoire Français, ce qui permet aux fournisseurs d'intervenir facilement sur notre zone de desserte.

2. Un interlocuteur dédié pour les fournisseurs

Nous désignons un interlocuteur spécifique au sein de la RCCEM pour répondre aux demandes des fournisseurs souhaitant commercialiser leurs offres à Montataire.

Notre engagement : répondre à toute demande dans un délai de 7 jours ouvrés.

Ce canal privilégié permet un meilleur traitement des demandes et une meilleure compréhension des besoins des fournisseurs.

3. Harmonisation des références techniques

Pour simplifier les démarches des fournisseurs, nous utilisons des références de Points de Livraison (PRM) à 14 chiffres, conformément au standard national.

Cette harmonisation limite les coûts d'adaptation pour les fournisseurs souhaitant proposer des offres en zone ELD.

4. Des échanges réguliers avec les fournisseurs

Nous organisons au moins une fois par an une réunion d'information avec l'ensemble des fournisseurs ayant signé un contrat GRD-Fournisseur sur notre zone de desserte.

Ces échanges permettent de maintenir un dialogue constructif et d'améliorer continuellement nos services.

Un travail de longue date

Ces engagements s'inscrivent dans la continuité des efforts menés depuis plusieurs années par les GRD-ELD pour :

• Harmoniser les flux de données avec le standard national (relèves, contrats, facturation)
• Moderniser nos outils pour faciliter les échanges avec les fournisseurs
• Répondre aux recommandations de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE)

Ce que cela signifie pour vous

En tant que client à Montataire, ces engagements vous garantissent :

✅ La liberté de choix : vous pouvez choisir le fournisseur d'électricité de votre choix - charge à chaque fournisseur d'accepter votre demande ou non
✅ Un réseau fiable : la RCCEM continue d'assurer la qualité et la continuité de votre alimentation électrique
✅ Un service de proximité : en cas de panne, de demande de raccordement ou de question technique, c'est toujours la RCCEM qui intervient

Bon à savoir : Changer de fournisseur ne change pas votre gestionnaire de réseau. La RCCEM reste votre interlocuteur pour toutes les questions liées au réseau, au compteur et au dépannage.

Ce qui ne change pas pour vous

La RCCEM reste votre fournisseur de référence

Même si la concurrence se développe, la RCCEM continue d'accueillir tous les clients de Montataire qui souhaitent souscrire un contrat d'électricité. Nous vous proposons :

📋 Les Tarifs Réglementés de Vente (TRV)
Fixés par les pouvoirs publics, ces tarifs vous garantissent un prix encadré et transparent. La RCCEM est le seul fournisseur à pouvoir vous les proposer sur notre territoire.

💡 Bientôt : des offres de marché RCCEM
Nous travaillons également à vous proposer des offres de marché adaptées à vos besoins, combinant notre expertise locale et des tarifs compétitifs.

Pourquoi choisir la RCCEM ?

🏠 Un accueil physique à Montataire

Vous pouvez nous rencontrer directement dans nos locaux. Pas besoin de prendre rendez-vous en ligne ou de vous déplacer à des dizaines de kilomètres : nous sommes chez vous, à Montataire.

📞 Un accueil téléphonique local

Quand vous appelez le 03 44 27 57 38, vous parlez directement à nos équipes basées à Montataire. Pas de plateau téléphonique délocalisé, pas d'attente interminable : des interlocuteurs qui connaissent votre territoire et vos problématiques.

⚡ Une réactivité de proximité

En cas de panne ou d'urgence, nos techniciens interviennent rapidement car ils sont sur place. Cette proximité fait toute la différence quand chaque minute compte.

🌱 Un acteur du développement territorial

Choisir la RCCEM, c'est soutenir une entreprise locale qui :

• Emploie des Montatairiens
• Investit dans la modernisation du réseau local
• Accompagne la transition énergétique du territoire (photovoltaïque, bornes de recharge, rénovation énergétique)
• Réinvestit ses bénéfices localement

🤝 Un accompagnement personnalisé

Difficultés de paiement ? Questions sur votre facture ? Projet de rénovation ? Nous prenons le temps de vous écouter et de trouver des solutions adaptées à votre situation. Notre guichet Chèque Énergie en est un exemple concret.

En résumé : Vous êtes libre de choisir votre fournisseur, et nous respectons ce choix. Mais si vous cherchez un fournisseur local, réactif et engagé pour son territoire, la RCCEM est là pour vous. Depuis 1921.

En savoir plus

Ces engagements ont été formalisés le 17 octobre 2024 par les syndicats professionnels UNELEG et ELE, représentant l'ensemble des Entreprises Locales de Distribution d'électricité en France.

📄 Consulter le document complet des engagements

Une question ?

RCCEM - Régie Communale du Câble et d'Électricité de Montataire
📞 03 44 27 57 38
📧 info@rccem.fr

Service public local depuis 1921, la RCCEM conjugue expertise technique centenaire et modernité pour offrir une énergie locale accessible et tournée vers l'avenir énergétique de notre territoire.